5 вбивць конверсії
Напевно, ви подивилися купу інформації в інтернеті, але так і не знайшли відповідей на важливі запитання. Не біда. У нас є корисна інформація для тих, хто зараз просуває свій лендінг у маси.
Йтиметься про п'ять помилок, які не просто обмежуватимуть розвиток цільової сторінки, а й повністю зруйнують навіть найвивіреніший лендінг. Вони можуть розбудити того самого монстра, про кого з переляком говорять абсолютно всі інтернет-маркетологи — пожирача конверсії.
Власне, хто ж став учасником цієї жахливої п'ятірки?
Розбіжність заголовка і реклами
Перше місце було віддано незв'язності цільової сторінки з рекламою. Проблема ця досить поширена: на сайті висить цікавий банер з інформацією про джинси зі знижкою. Переходиш за ним і опиняєшся у звичайнісінькому каталозі одягу. Несподівано, правда? Виникає питання: «А де ті джинси, які на банері?». Вони можуть бути на сайті, але пересічний клієнт навряд чи стане нишпорити сторінкою в пошуках скарбу.
З цього можна зробити висновок, що відвідувача обов'язково потрібно відправляти на сторінку з джинсами. Більше того, буде непогано, якщо їхнє зображення на лендінгу і на банері буде однаковим.
Стосується це і контекстної реклами. Якщо потенційний клієнт вибрав оголошення «купити квартиру в Києві», то цільовий заголовок має бути щонайменше аналогічним.
Виконавши маркетингові аудити для наших клієнтів, ми неодноразово зіткнулися з такою проблемою. Багато відмов і небажання шукати на цільовій сторінці щось пов'язано лише з тим, що її заголовок віддалено пов'язаний з рекламою.
Онлайн-чат
Ще одним каменем спотикання може стати онлайн-чат. Сам по собі він являє собою доволі корисну функцію, яка є одним зі способів контакту між клієнтом і продавцем. Більше того, дуже часто трапляються ситуації, коли саме чат стає тим чинником, завдяки якому клієнт користується саме вашими послугами.
Наприклад, відбувається купівля в інтернеті. Є сайт, досить непоказний, але з підключеним модулем онлайн-чату. Якщо ця функція працює добре і оператори відповідають на всі питання, що цікавлять клієнта, то продаж, найімовірніше, відбудеться.
Але є й інший варіант. Відвідувач заходить на гарний сайт, де продають міжкімнатні двері. Дизайн за останнім словом моди, маса корисної інформації, якісний контент — ну загалом усе як треба. Звісно, виникнуть деякі запитання, а тут з'являється онлайн-чат. Менеджер в онлайні, отже, можна запитувати. Не тут то було: питання йдуть кудись у порожнечу, а оператор, мабуть, зайнятий своїми справами.
Розв'язання цієї проблеми досить просте. По-перше, не варто ставити статус «онлайн», якщо ви не можете відповідати на запитання зараз. А по-друге, краще приховувати чат, коли виходите з мережі.
Безліч різноманітних закликів
Звісно, на лендінгу цілком може бути кілька закликів. Питання скоріше в тому, як вони оформлені. Буває так, що 3 кнопки розташовуються зовсім поруч, даючи відвідувачеві вибір. А, як всі ми знаємо, вибір в інтернет-маркетингу справа непотрібна. Куди ефективніше буде розташувати одну кнопку в одному місці, тим самим спровокувавши клієнта натиснути на неї.
Відсутність точок дотику
Усі ми люди. А у всіх людей уподобання абсолютно різні. Комусь зручно спілкуватися телефоном, хтось віддасть перевагу e-mail або skype. У жодному разі не можна обмежувати потенційних клієнтів. На цільовій сторінці просто зобов'язана бути присутнім помітна зона для контактів, де буде, в обов'язковому порядку, вказано телефон.
Само собою зрозуміло, що це загальна картина. Пізніше може виявитися все інакше: абсолютно всі клієнти будуть користуватися зв'язком по телефону. Але, будьте впевнені, не розмістивши на самому початку e-mail, ви втратите пристойну кількість покупців.
Невиконання тестування оффера
Наразі інтернет кишить статтями зі спліт-тестування. Веб-майстри змінюють забарвлення сторінки та її елементів, перефразовують заголовки, а все заради того, щоб збільшити конверсію. Усе це, звісно, добре, але найбільше впливає на конверсію якраз оффер компанії. Можна спробувати змінити ціни, терміни робіт, гарантії та фірмові «фішки». При цьому варто спробувати різні варіанти. Для цього потрібно виходити з тієї ситуації, коли від зміни оффера на сайт хлине потік нових клієнтів.
Дуже часто трапляються такі історії, коли агентство або магазин значно підвищують ціни. Якщо при цьому ніяк не змінити пропозицію, то можна очікувати зменшення кількості лідів. Але якщо скоригувати лендінг, то воно може навіть зрости. Річ у тім, що не для всіх важливий ціновий фактор і залучення клієнтів з іншої ніші може вирішити всі ваші проблеми.
Підіб'ємо підсумки
Якщо ви незадоволені своєю конверсією, то зверніть увагу на основні пожирачі конверсії. Варто виправити один з них і ефективність лендінгу збільшиться на порядок.
