5 убийц конверсии
Наверное, вы посмотрели кучу информации в интернете, но так и не нашли ответов на важные вопросы. Не беда. У нас есть полезная информация для тех, кто сейчас продвигает свой лендинг в массы.
Речь пойдет о пяти ошибках, которые не просто будут ограничивать развитие целевой страницы, но и полностью разрушить даже самый выверенный лендинг. Они могут разбудить того самого монстра, о ком с испугом говорят абсолютно все интернет-маркетологи — пожирателя конверсии.
Собственно, кто же стал участником этой ужасной пятерки?
Несовпадение заголовка и рекламы
Первое место было отдано несвязности целевой страницы с рекламой. Проблема эта достаточно распространена: на сайте висит интересный баннер с информацией про джинсы со скидкой. Переходишь по нему и оказываешься в самом обычном каталоге одежды. Неожиданно, правда? Возникает вопрос: «А где те джинсы, которые на баннере?». Они могут быть на сайте, но рядовой клиент врядли станет рыскать по странице в поисках клада.
Из этого можно сделать вывод, что посетителя обязательно нужно отправлять на страницу с джинсами. Более того, будет неплохо, если их изображение на лендинге и на баннере будет одинаковым.
Касается это и контекстной рекламы. Если потенциальный клиент выбрал объявление «купить квартиру в Москве», то целевой заголовок должен быть как минимум аналогичным.
Выполнив маркетинговые аудиты для наших клиентов, мы неоднократно столкнулись с такой проблемой. Много отказов и нежелание искать на целевой странице что-то связано лишь с тем, что её заголовок отдаленно связан с рекламой.
Онлайн-чат
Ещё одним камнем преткновения может стать онлайн-чат. Сам по себе он представляет довольно полезную функцию, которая является одним из способов контакта между клиентом и продавцом. Более того, очень часто случаются ситуации, когда именно чат становится тем фактором, благодаря которому клиент пользуется именно вашими услугами.
К примеру, совершается покупка в интернете. Есть сайт, достаточно невзрачный, но с подключенным модулем онлайн-чата. Если эта функция работает хорошо и операторы отвечают на все интересующие клиента вопросы, то продажа, вероятнее всего, состоится.
Но есть и другой вариант. Посетитель заходит на красивый сайт, где продают межкомнатные двери. Дизайн по последнему слову моды, масса полезной информации, качественный контент — ну в общем всё как надо. Естественно, возникнут кое-какие вопросы, а тут обнаруживается онлайн-чат. Менеджер в онлайне, значит можно спрашивать. Не тут то было: вопросы уходят куда-то в пустоту, а оператор, видимо, занят своими делами.
Решение этой проблемы довольно простое. Во-первых, не стоит ставить статус «онлайн», если вы не можете отвечать на вопросы сейчас. А во-вторых, лучше скрывать чат, когда уходите из сети.
Множество разнообразных призывов
Естественно, на лендинге вполне может быть несколько призывов. Вопрос скорее в том, как они оформлены. Бывает так, что 3 кнопки располагаются совсем рядом, давая посетителю выбор. А, как все мы знаем, выбор в интернет-маркетинге дело ненужное. Куда эффективнее будет расположить одну кнопку в одном месте, тем самым спровоцировав клиента нажать на неё.
Отсутствие точек соприкосновения
Все мы люди. А у всех людей предпочтения абсолютно разные. Кому-то удобно общаться по телефону, кто-то предпочтет e-mail или skype. Ни в коем случае нельзя ограничивать потенциальных клиентов. На целевой странице просто обязана присутствовать заметная зона для контактов, где будет, в обязательном порядке, указан телефон.
Само собой разумеется, что это общая картина. Позже может оказаться всё иначе: абсолютно все клиенты будут пользоваться связью по телефону. Но, будьте уверены, не разместив в самом начале e-mail вы потеряете приличное количество покупателей.
Невыполнение тестирования оффера
На данный момент интернет кишит статьями по сплит-тестированию. Веб-мастера меняют расцветку страницы и её элементов, перефразируют заголовки, а всё ради того, чтобы увеличить конверсию. Всё это, конечно хорошо, но больше всего влияет на конверсию как раз оффер компании. Можно попробовать изменить цены, сроки работ, гарантии и фирменные «фишки». При этом стоит попробовать различные варианты. Для этого нужно исходить из той ситуации, когда от смены оффера на сайт хлынет поток новых клиентов.
Очень часто случаются такие истории, когда агентство или магазин значительно повышают цены. Если при этом никак не изменить предложение, то можно ожидать уменьшение числа лидов. Но если скорректировать лендинг, то оно может даже вырасти. Дело в том, что не для всех важен ценовой фактор и привлечение клиентов из другой ниши может решить все ваши проблемы.
Подведем итоги
Если вы недовольны своей конверсией, то обратите внимание на основные пожиратели конверсии. Стоит исправить один из них и эффективность лендинга увеличится на порядок.
