7 ошибок при создании целевой страницы, которые отталкивают ваших потенциальных клиентов
Если вы хотите, чтобы ваша целевая страница работала, она должна рассказывать хорошую историю.
Многоопытные специалисты по продажам создают целевые страницы, рассказывающие увлекательные истории без сучка, без задоринки.
Каждый элемент дизайна, текстового наполнения и системы оценивания играет определенную роль в повествовании и ведет посетителя к выбранной вами цели.
Но не у всех историй, рассказанных на продающих страницах, счастливый конец! Не хотите пополнить список тех, кто разочарованно говорит о неэффективности маркетинга в интернете? Добро пожаловать!
Если на страничке есть элементы, которые не работают на результат или дают вашим потенциальным покупателям повод остановиться и задуматься, то вам не удалось достичь желаемого эффекта.
Во время последней «Битвы интернет-страниц», которую мы провели, наши постоянные эксперты (Оли Гарднер и Пип Лая) и приглашенный судья (Йэн Лурье), главный исполнительный директор интернет-маркетинговой компании Portent, выявили несколько изъянов целевых страниц, которые способны приравнять ваши старания к нулю.
Итак, семь не слишком известных, но распространенных ошибок при оптимизации целевой страницы, которые дают клиентам повод сделать паузу, вызывают у них затруднения и создают помехи для продвижения вашего сайта.
1. Содержимое вашей целевой страницы не упорядочено
Хотя баннер на целевой странице Speak2Leads отличается великолепным дизайном, его размещение в верхней части экрана пользователя не идет на пользу для этого элемента в целом.
Для Speak2Leads было бы лучше, сделать целевую страницу с предваряющим заголовком вместо баннера, для осмысления которого требуется время.
Эксперты согласились, что столкновение на начальном этапе с довольно сложной для понимания графикой может вызвать у пользователя растерянность. Оли предложил использовать вместо баннера заголовок. Это делается, чтобы создать более логичный для посетителя поток повествования.
Упорядочивайте элементы целевой страницы логичным образом, чтобы, рассказывая историю, они направляли вашего клиента к цели.
Чтобы сделать старт наиболее эффективным, Оли предложил попробовать какой-нибудь заголовок, обещающий конкретную выгоду, вроде этого интересного утверждения: «85% пользователей покупают у первой же компании, сотрудники которой им звонят повторно».
2. Слишком «тяжелые» картинки замедляют загрузку вашей страницы
В мире оптимизации коэффициента конверсии (одного из основных показателей эффективности целевой страницы) мелочей не бывает.
Если из-за несжатых картинок ваша целевая страница медленно загружается, вы можете потерять значительное число потенциальных клиентов еще до того, как они ее увидят.
Йэн отметил, что изображения на целевой странице Lonestar Premier Outdoors были примерно в 2-3 раза больше, чем следовало бы (подразумевая размер файла, а не величину картинки).
Сжатие этих изображений, объяснил Йэн, могло бы привести к сокращению времени загрузки и к увеличению числа посетителей.
Если вы еще не сжали изображения на продающей странице, вот программы для этого, рекомендованные Йеном:+
- Google PageSpeed;
- Adobe Fireworks;
- it.
Улучшите представление своей страницы, сжав чересчур «тяжеловесные» картинки.
3. Вы не говорите на языке потенциальных покупателей
Если вы хотите, чтобы ваше предложение находило отклик у потенциальных клиентов, то вам нужно говорить их языком. Йэн усомнился, действительно ли целевая аудитория Speak2Lead использует терминологию вроде “Lead Response and Follow-Up Tool” («упреждающий ответ и последующее средство»), которая присутствует в их заголовке.
После быстрого поиска в Google он обнаружил, что, по-видимому, «упреждающий стиль управления» — более предпочтительный термин.+
А еще Йэн был не уверен, что заголовок на странице BuzzTime Business был разработан для обращения к предполагаемым основным посетителям: «Я не уверен, что, будь я бизнесменом, этот заголовок по-настоящему зацепил бы меня».
Хотя заголовок рисует картину привлечения постоянных клиентов, об этом говорится от третьего лица и предполагается, что посетитель сам проведет параллель с собственным бизнесом.
«Использование свидетельства в качестве заголовка – прекрасная идея, до тех пор, пока вы не жертвуете ради нее контекстом или ясностью», – говорит Оли.
На взгляд Пипа заголовок «Да, я хочу узнать больше!» — не лучший способ контакта с посетителями, потому что он имитирует ложный энтузиазм. Оставьте энтузиазм для пользователей!
Вы слышали, что «клиент всегда прав»? Так говорите с вашими клиентами на их языке.
4. Для заполнения регистрационной формы нужно слишком много думать
Форма авторизации качественно сделанной целевой страницы никогда не будет слишком сложной для посетителя.
Хотя иконки, которые вставлены вместо текстового описания полей, создают приятное впечатление, Оли решил, что выбранное Lonestar Premier Outdoors визуальное решение идет не на пользу. Его нельзя назвать по-настоящему простым.
Оли пояснил, что «иконки вместо лейблов (названий полей) требуют дополнительного толкования и создают «трудности восприятия» в сознании посетителя».
Кроме того, Оли пришел к выводу, что плэйсхолдер (замещающийся текст) в полях регистрационной формы также вызывает проблемы, потому что производит впечатление, что поле уже заполнено.
Один из посетителей поинтересовался: что может быть лучше замещающегося текста? Я полагаю, он позволяет сохранить пространство на бланке формы #PageFights
Пип объяснил, что замещающийся текст может стать источником проблем, если у вас более двух полей на бланке: некоторые пользователи могут забыть, что они заполняли. И это создает ненужные осложнения.
Полезное простое правило: «Замещающийся текст работает с 1-2 полями, если полей больше — используйте место над строкой».
Если вы все же намерены использовать замещающийся текст, эксперты готовы дать вам пару полезных советов:
- «Когда я щелкаю мышкой в поле формы, этот текст должен исчезать». – Йэн
- «Если вам нужно сохранить лейбл внутри поля, сделайте так, чтобы замещающийся текст отступал на задний план, когда пользователь кликает мышкой в поле формы». – Оли
Итоговый вердикт?
Подумайте о том, как ваши потенциальные клиенты будут заполнять форму авторизации. И сделайте так, чтобы это не вызывало у них никаких трудностей.
5. Ваша кнопка призыва к действию не находит отклика у вашего потенциального клиента
Оли полагает, что регистрационная форма CSI начинается с очень сильного заголовка, который сообщает клиенту именно о том, что тот собирается получить, заполняя форму.
Тем не менее, он думает, что она не работает из-за такого расплывчатого призыва к действию как «Я хочу это!».
Чтобы сделать призыв к действию более вдохновляющим, Оли предложил тактику, которой поделилась Джоанна Виб на недавней Конференции по призыву к действию: Разместите на своей кнопке копию заголовка!
Используйте ПКД (призыв к действию), который вдохновляет. Соответствуйте умонастроениям своих клиентов.
6. Ваши изображения не отражают контекст использования продукта
Примитивный дизайн целевой страницы Dynamic Lifestyles не единственное, что оттолкнуло экспертов.
Текст на ней описывает преимущества новой технологии примерно так:
- Вам надоели монотонные упражнения в атлетическом зале?
- Это простое достижение новых технологий, которое уже опробовали и проверили многие люди, и остались довольны результатами.
Почему вам надо их попробовать?
- Возрастает эффективность тренировки – Больше веса.
- Больше повторений.
- Гигиеничность – Легко моющаяся анти-бактериальная резина
- Безопасность – Нескользкая резина уменьшает риск повреждений
- Долговечность – Нескоро изнашиваются
Знакомьтесь GRIP ON tm («Хватка») Революционные кистевые тренажеры, которые в настоящее время заменяют тренировочные перчатки по всему миру «Они выглядят очень простыми, но когда я однажды попробовал их, я был восхищен тем, насколько улучшились мои результаты. Я собираюсь выбросить тренировочные перчатки. Эти тренажеры определенно стоят потраченных денег». – Брэд Диксон]
Судьи согласились, что изображения не демонстрируют продукт в контексте. Как подметил модератор «Битвы страниц» Томми Уокер, «визуализировать действие продукта не просто».
Оли рекомендовал показывать продукт в действии (хотя бы на видео-заставке), чтобы посетители могли сразу понять, с чем они имеют дело.
Другими словами – ближе к делу. Четко объясняйте, что представляет собой ваш продукт и почему он нужен вашему клиенту. А еще — используйте при этом психологию желания.
7. Вы не показываете, чем вы отличаетесь от конкурентов
Тексты на многих страницах, подвергшихся критике, не рассказывали, что отличает их компании от конкурентов.
Например, целевая страница Lonestar Premier Outdoors предлагает своим клиентам выезд на перепелиную охоту в Техасе, но не показывает, что делает их охоту лучшей в штате.
«Что делает эту перепелиную охоту лучшей в Техасе? Выплачивают ли они денежные пожертвования семьям мертвых перепелов?» – Йэн
По мнению Пипа, это важно, потому что мы живем в очень конкурентном мире.
Подтверждение уникальности, вот в чем ключ – «В любом сегменте рынка, где можно делать деньги, всегда несколько игроков».
Как объясняет Пип, не столь важно, какую нишу на рынке вы занимаете, у вас все равно есть соперники. Помогите своим клиентам сделать выбор в вашу пользу, показав им, в чем заключается ваша уникальность.
Каждый элемент вашей целевой страницы должен вести к цели
Мы надеемся, что эти предостережения помогут вам сделать более качественными ваши собственные продающие сайты, и сделать их более привлекательными для посетителей.
Если на вашей целевой странице присутствует какой-либо излишний элемент, подумайте, а не лучше ли его удалить? Каждый раздел целевой страницы должен оправдывать свое существование. Зачем он нужен? Насколько хорошо он работает?
По материалам: http://unbounce.com/landing-page-examples/7-landing-page-mistakes-stopping-prospects-dead-in-their-tracks/
