7 помилок під час створення цільової сторінки, які відштовхують ваших потенційних клієнтів
Якщо ви хочете, щоб ваша цільова сторінка працювала, вона повинна розповідати хорошу історію.
Багаторічні фахівці з продажу створюють цільові сторінки, що розповідають захоплюючі історії без зайвих прикрас.
Кожен елемент дизайну, текстового наповнення та системи оцінювання відіграє певну роль у оповіданні і веде відвідувача до обраної вами цілі.
Але не всі історії, розповідані на продажних сторінках, мають щасливий кінець! Хочете поповнити список тих, хто розчаровано говорить про неефективність маркетингу в інтернеті? Ласкаво просимо!
Якщо на сторінці є елементи, які не працюють на результат або дають вашим потенційним покупцям привід зупинитися і подумати, то вам не вдалося досягти бажаного ефекту.
Під час останньої «Битви інтернет-сторінок», яку ми провели, наші постійні експерти (Олі Гарднер і Піп Лая) та запрошений суддя (Йєн Лурьє), генеральний виконавчий директор інтернет-маркетингової компанії Portent, виявили декілька недоліків цільових сторінок, які можуть зрівняти ваші зусилля з нулем.
Отже, сім не дуже відомих, але поширених помилок при оптимізації цільової сторінки, які дають клієнтам підставу зробити паузу, викликають у них труднощі і створюють перешкоди для просування вашого сайту.
1. Зміст вашої цільової сторінки не впорядковано
Хоча банер на цільовій сторінці Speak2Leads відрізняється чудовим дизайном, його розташування в верхній частині екрана користувача не сприяє цілому елементу.
Для Speak2Leads було б краще створити цільову сторінку з передбачувальним заголовком замість банера, на осмислення якого потрібен час.
Експерти погодилися, що зіткнення на початковому етапі з досить складною для розуміння графікою може викликати у користувача розгубленість. Олі запропонував використовувати замість банера заголовок. Це робиться для створення більш логічного потоку оповідання для відвідувача.
Впорядковуйте елементи цільової сторінки логічним чином, щоб, розповідаючи історію, вони направляли вашого клієнта до цілі.
Щоб зробити старт найбільш ефективним, Олі запропонував спробувати який-небудь заголовок, обіцяючи конкретну вигоду, наприклад це цікаве твердження: «85% користувачів купують від першої компанії, співробітники якої їм дзвонять повторно».
2. Занадто «важкі» зображення уповільнюють завантаження вашої сторінки
У світі оптимізації коефіцієнта конверсії (одного з основних показників ефективності цільової сторінки) дрібниць не буває.
Якщо через нестиснуті зображення ваша цільова сторінка повільно завантажується, ви можетевтратити значну кількість потенційних клієнтів ще до того, як вони її побачать.
Йєн зауважив, що зображення на цільовій сторінці Lonestar Premier Outdoors були приблизно в 2-3 рази більше, ніж слід було б (маючи на увазі розмір файлу, а не розмір зображення).
Стискання цих зображень, пояснив Йєн, могло б призвести до скорочення часу завантаження і збільшення кількості відвідувачів.
Якщо ви ще не стислили зображення на продажній сторінці, ось програми для цього, рекомендовані Йєном:+
- Google PageSpeed;
- Adobe Fireworks;
- it.
Покращте представлення своєї сторінки, стиснувши чересчур «важкі» зображення.
3. Ви не говорите мовою потенційних покупців
Якщо ви хочете, щоб ваша пропозиція знаходила відгук у потенційних клієнтів, то вам потрібно говорити їх мовою. Йєн сумнівався, чи дійсно цільова аудиторія Speak2Lead використовує термінологію типу “Lead Response and Follow-Up Tool” («попереджувальний відгук та інструменти слідування»), яка присутня в їхньому заголовку.
Після швидкого пошуку в Google він виявив, що, мабуть, «попереджувальний стиль управління» — це більш популярний термін.+
А ще Йен був не впевнений, що заголовок на сторінці BuzzTime Business був розроблений для звернення до передбачуваних основних відвідувачів: "Я не впевнений, що, будучи бізнесменом, цей заголовок дійсно заціпив би мене".
Хоча заголовок малює картину привертання постійних клієнтів, про це йдеться з третьої особи, і передбачається, що відвідувач сам проведе паралель з власним бізнесом.
"Використання свідчення в якості заголовка - чудова ідея, поки ви не жертвуєте ради неї контекстом чи ясністю", - каже Олі.
На думку Піпа заголовок "Так, я хочу дізнатися більше!" - не кращий спосіб контакту з відвідувачами, оскільки він імітує фальшивий ентузіазм. Залиште ентузіазм для користувачів!
Ви чули, що "клієнт завжди правий"? Так говоріть з вашими клієнтами на їх мові.
4. Для заповнення реєстраційної форми потрібно занадто багато думати
Форма авторизації якісно виконаної цільової сторінки ніколи не буде занадто складною для відвідувача.
Хоча іконки, які вставлені замість текстового опису полів, створюють приємне враження, Олі вирішив, що обране Lonestar Premier Outdoors візуальне рішення йде не на користь. Його не можна назвати справжньо простим.
Олі пояснив, що «іконки замість лейблів (назв полів) потребують додаткового тлумачення і створюють «труднощі сприйняття» в свідомості відвідувача».
Крім того, Олі прийшов до висновку, що плейсхолдер (замінюючий текст) в полях реєстраційної форми також викликає проблеми, оскільки створює враження, що поле вже заповнене.
Один з відвідувачів поцікавився: що може бути краще за заміщуючий текст? Я полагаю, він дозволяє зберегти простір на бланку форми #PageFights
Піп пояснив, що замінюючий текст може стати джерелом проблем, якщо у вас більше двох полів на бланку: деякі користувачі можуть забути, що вони заповнювали. І це створює зайві ускладнення.
Корисне просте правило: «Замінюючий текст працює з 1-2 полями, якщо полів більше - використовуйте місце над стрічкою».
Якщо ви все-таки збираєтеся використовувати замінюючий текст, експерти готові подати вам пару корисних порад:
- «Коли я клікаю в поле форми мишею, цей текст повинен зникати». - Йен
- «Якщо вам потрібно зберегти лейбл всередині поля, зробіть так, щоб замінюючий текст відступав на задній план, коли користувач клікає мишею в поле форми». - Олі
Ітоговий вердикт?
Подумайте про те, як ваші потенційні клієнти будуть заповнювати форму авторизації. І зробіть так, щоб це не викликало у них ніяких труднощів.
5. Ваша кнопка заклику до дії не знаходить відгуку у вашого потенційного клієнта
Олі вважає, що реєстраційна форма CSI починається з дуже сильного заголовка, який повідомляє клієнту саме про те, що той збирається отримати, заповнюючи форму.
Тим не менше, він вважає, що вона не працює через такий розмитий заклик до дії, як «Я хочу це!».
Щоб зробити заклик до дії більш натхненним, Олі запропонував тактику, якою поділилася Джоанна Віб на нещодавній Конференції з заклику до дії: Розмістіть на своїй кнопці копію заголовка!
Використовуйте ПКД (заклик до дії), який надихає. Відповідайте умастанням своїх клієнтів.
6. Ваші зображення не відображають контекст використання продукту
Простий дизайн цільової сторінки Dynamic Lifestyles - це не єдине, що відлякує експертів.
Текст на ній описує переваги нової технології приблизно так:
- Вам набридли одноманітні вправи в атлетичному залі?
- Це просте досягнення нових технологій, яке вже випробували і перевірили багато людей, і вони залишилися задоволеними результатами.
Чому вам варто їх спробувати?
- Збільшується ефективність тренування - Більше ваги.
- Більше повторень.
- Гігієнічність - Легко миюча антибактеріальна гума.
- Безпека - Неслизька гума зменшує ризик ушкоджень.
- Тривалість - Не швидко зношуються.
Знайомтеся з GRIP ON tm («Хватка») Революційними тренажерами для кистей, які в даний час замінюють тренувальні рукавички по всьому світу «Вони виглядають дуже просто, але коли я колись їх випробував, я був вражений тим, наскільки покращилися мої результати. Я збираюся викинути тренувальні рукавички. Ці тренажери точно варті витрачених грошей». – Бред Діксон]
Судді погодились, що зображення не демонструють продукт в контексті. Як зауважив модератор «Битви сторінок» Томмі Уокер, «візуалізувати дію продукту не просто».
Олі рекомендував показувати продукт в дії (хоча б на відео-вставці), щоб відвідувачі могли зразу зрозуміти, з чим вони мають справу.
Іншими словами - ближче до справи. Чітко пояснюйте, що представляє собою ваш продукт і чому він потрібен вашому клієнту. А ще - використовуйте при цьому психологію бажання.
7. Ви не показуєте, чим ви відрізняєтеся від конкурентів
Тексти на багатьох сторінках, що були проаналізовані, не розповідали, що відрізняє їх компанію від конкурентів.
Наприклад, цільова сторінка Lonestar Premier Outdoors пропонує своїм клієнтам виїзд на перепільний полювання в Техасі, але не показує, що робить їх полювання кращою в штаті.
«Що робить це перепільне полювання кращою в Техасі? Виплачують чи вони грошові пожертви сім'ям померлих перепільв»? – Іен
За думкою Піпа, це важливо, тому що ми живемо в дуже конкурентному світі.
Підтвердження унікальності, ось в чому ключ - «В будь-якому сегменті ринку, де можна заробляти гроші, завжди кілька гравців».
Як пояснює Піп, не так важливо, яку нішу на ринку ви займаєте, у вас все одно є конкуренти. Допоможіть своїм клієнтам зробити вибір на вашу користь, показавши їм, в чому полягає ваша унікальність.
Кожен елемент вашої цільової сторінки повинен призводити до мети
Ми сподіваємося, що ці застереження допоможуть вам зробити більш якісними ваші власні продаючі сайти та зробити їх більш привабливими для відвідувачів.
Якщо на вашій цільовій сторінці присутній будь-який зайвий елемент, подумайте, чи не краще його видалити? Кожен розділ цільової сторінки повинен виправдовувати своє існування. На що він потрібен? Наскільки добре він працює?
За матеріалами: http://unbounce.com/landing-page-examples/7-landing-page-mistakes-stopping-prospects-dead-in-their-tracks/
