Форма сбора контактов
 

Эффективная подписка либо форма сбора контактов посетителей ресурса — это удобный инструмент для взаимодействия с пользователями. Правильно оформленные формы подписки универсальны, они удобны для работы с постоянными посетителями, с людьми, однажды заглянувшими на ресурс, и даже интересны для пользователей изначально настроенных негативно по отношению к сайту или предложениям на нем.

Но как определить эффективность форм подписки? И насколько интересны формы сбора контактов на вашем ресурсе?Ответить на подобные вопросы могут только сами пользователи. Были проведены значительные исследования различных форм подписки, в ходе которых было опрошено большое количество посетителей интернет-сайтов.

На основании полученных данных можно составить впечатление о том, как зависит повышение конверсии ресурса от различных видов форм сбора контактов.

Многие специалисты пытаются объяснить, каким образом нужно создавать формы подписки, чтобы конверсия сайта начала немедленно и стремительно подниматься. Возможно, все эти рекомендации давно известны, но все же их дают с добрыми намерениями и они затрагивают многие серьезные вопросы.

Например:

• Влияет ли отрасль или сфера предложений на параметры конверсии ресурса?
• Можно ли вычислить время суток, когда количество заполненных форм максимально?
• Можно ли создать (вычислить) формулу или алгоритм успешной формы сбора контактов, которая будет подчиняться понятной логике?
• Как создать и оформить кнопку призыва к действию?

Подобные вопросы волнуют многих владельцев и оптимизаторов интернет-ресурсов. В поисках ответа можно обратиться к Отчету о конверсии форм сбора контактов, для составления которого было привлечено к интервью около четырехсот тысяч посетителей.

Пользуясь результатами отчета, можно составить общее представление о создании успешной формы подписки, привлекательном дизайне сервиса и его влиянии на повышении конверсии конкретного сайта. Стоит рассмотреть основные тезисы и популярные вопросы.

Имеет ли значение число полей в форме подписки?

Согласно исследованиям — имеет, но не совсем в привычном формате.

Специалисты по повышению конверсии утверждают, что оптимальным вариантов является минимально возможное количество полей в форме сбора контактов. Так и есть, но помимо данного фактора значение имеет тип формы подписки.

По данным отчета FormStack, формы подписки на странице заказа содержат примерно 19 полей, полностью заполняют которые только 6% посетителей странички. Формы для участия в конкурсе или на опросных ресурсах заполняют полностью гораздо активнее — 28% пользователей оставят свои контакты, соответственно, конверсия указанных ресурсов значительно выше.

При оформлении формы сбора контактов мастеру стоит соотнести количество запрашиваемых у пользователя сведений с объемом предлагаемой информации. Обмен должен быть равноценным.

Как сфера деятельности влияет на конверсию?

Обозначить эффективный показатель конверсии можно лишь по отношению к определенному бизнес-направлению. Данные отчета показывают, что показатель, успешный для одной сферы, будет весьма низким для другой отрасли бизнеса.

Но при формировании статистики возможна погрешность и вероятны противоречия, так как результаты часто зависят от формата аудитории опрашиваемых.

Час пик для отправления заполненных форм сбора контактов

Период пользовательской активности зависит от формата заявки. Согласно данным исследования, пиковая нагрузка на опросы приходится на утро, участие в конкурсах интересует людей в обеденное время либо ближе к вечеру, а формы для сбора контактов наиболее часто заполняют в позднее время суток.

Логичная форма сбора контактов

Создание «умной» формы позволит мотивировать посетителя к заполнению тем, что будет предлагать ответить на действительно интересные для данного пользователя вопросы. Уместные вопросы существенно увеличивают конверсию сайта.

Оформление кнопок призыва к действиям

Не факт, что лиды нажимают на кнопки, текст которых им понравился. Конечно, неплохо звучат такие надписи, как «подписаться», «купить», или «участвовать». Гораздо лучше, если в кнопке присутствует некий призыв к действию. Добавляйте слово «сейчас», оно творит чудеса, или же поменяйте формулировку — «подпишитесь», «приобретите», «примите участие».

Также можно все это комбинировать, например — «подпишитесь сейчас». Мало того что на слух воспринимается лучше, чем подписаться, так еще и заметно повышает конверсию. Когда на кнопке формулировка не совсем точна, нужно прописать где-то рядом — куда приведет нажатие этой кнопки.

Например «отправив заявку, вы попадете на страницу оплаты». Стоит избегать разочарования из-за нереализованного ожидания посетителя, отправившего заявку.

Теперь примените теорию на практике, с помощью своего лендинга в редакторе форм захвата.