Umsatzsteigerung, Sales Funnel und Website-Conversion-Rate
Jeder Website-Betreiber strebt danach, die Bekanntheit seiner Online-Präsenz zu steigern, ihre Effizienz zu maximieren und den Umsatz zu erhöhen. Die grundlegenden Bestandteile der Leistungsfähigkeit einer Website sind die Conversion-Rate und der Sales Funnel (Verkaufstrichter). Das Verständnis dieser Konzepte ermöglicht es Ihnen, Ihre Verkaufszahlen direkt zu beeinflussen.
Die Website-Conversion-Rate
Die Website-Conversion-Rate ist der wichtigste Indikator für ihre Effektivität. Die Konversionsrate zeigt deutlich, wie viele Website-Besucher zu echten Kunden Ihres Unternehmens, Shops oder Betriebs werden. Sie misst den Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Aktion ausführen:
- ein bestimmtes Produkt herunterladen;
- einen bestimmten Artikel kaufen;
- sich für den Newsletter anmelden;
- ein Konto erstellen;
- andere zielgerichtete Aktionen durchführen.
Der Sales Funnel
Der Sales Funnel veranschaulicht, wie viele Besucher in jeder Phase der Kundenakquise abspringen und wie viele Nutzer die Website verlassen, ohne die gewünschte Aktion abzuschließen. Der Trichter ist wie folgt aufgebaut:
- Wie viele Unique User (einzelne Nutzer) die Website besucht haben.
- Wie viele von ihnen die von Ihnen gewünschten Aktionen ausgeführt haben.
- Wie viele tatsächlich für das Produkt oder die Dienstleistung bezahlt haben.
In jeder dieser Phasen nimmt die Anzahl der Teilnehmer ab – genau so entsteht ein Sales Funnel.
Steigerung der Conversion-Rate
Die Conversion-Rate und der Sales Funnel sind die wichtigsten Indikatoren für den Erfolg einer Website. Es ist die Aufgabe jedes Website-Betreibers, diese Kennzahlen zu überwachen, da sie einen direkten Einfluss auf den Umsatz haben. Durch die Verfolgung von Änderungen der Conversion-Rate können wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden. Wenn Sie wissen, wie Sie die Conversion steigern können, müssen Sie alles daran setzen, diese auf ein absolutes Maximum zu bringen.
Betrachten wir einen typischen Onlineshop, der trendige T-Shirts verkauft. Die Website ist seit über einem Jahr online und hat sich ein eigenes Publikum aufgebaut – jeden Tag besuchen 500 Menschen die Seite. Von diesen wählen nur zehn Personen ein T-Shirt aus und legen es in den Warenkorb. Letztendlich bezahlen und kaufen nur drei Personen die T-Shirts.
In diesem Szenario stellen die Zahlen 500/10/3 den Sales Funnel dar. Unter diesen Bedingungen beträgt die Conversion-Rate des Onlineshops lediglich 0,8 %.
Natürlich ist der Shop-Betreiber mit dieser Situation nicht zufrieden; er möchte mehr verkaufen. Um dieses Ziel zu erreichen, erhöht er das Budget für Suchmaschinenwerbung (SEA), um noch mehr Besucher auf die Website zu locken. Der Traffic steigt, die Bestellungen nehmen zu, aber die Gesamteffizienz verbessert sich nicht – es tritt einfach das Gesetz der großen Zahlen in Kraft.
Ein weitaus effektiverer und sinnvollerer Ansatz ist die Steigerung der Conversion-Rate der Website. Diese Strategie ermöglicht es, das Verkaufsvolumen bei gleichem Budget und gleichem Traffic deutlich zu erhöhen. Um auf das Beispiel des T-Shirt-Shops zurückzukommen: Bei einer Conversion-Rate von 2 % könnte der Shop anstelle von drei T-Shirts stolze zehn trendige T-Shirts pro Tag verkaufen.
Versuchen Sie nun, dieses Beispiel aus dem E-Commerce auf Ihr eigenes Unternehmen zu übertragen:
- wie viel Geld geben Sie für Werbung und SEO aus?
- steigert sich dabei die Effizienz?
- wächst Ihre Conversion-Rate?
Wenn die Antwort Nein lautet, sind alle zusätzlichen Ausgaben und Bemühungen sinnlos und eine Verschwendung von Ressourcen.
Zunächst müssen Sie die optimalen Bedingungen für eine maximale Conversion schaffen, dann Ihr Verkaufssystem perfektionieren, und erst danach sollten Sie sich auf die Steigerung des Traffics konzentrieren. Nur durch die Anwendung einer solchen Systematik lässt sich eine wirklich profitable und verkaufsstarke Website aufbauen.
Heutzutage vergessen viele die Bedeutung der Conversion-Rate und kontrollieren die Leistung ihrer eigenen digitalen Ressourcen nicht. Sie erstellen eine Website und investieren viel Geld in Werbetraffic, SEO und Lead-Generierung. Erst wenn sie erkennen, dass greifbare Ergebnisse ausbleiben, suchen sie nach anderen Wegen, um das Problem zu lösen – zum Beispiel wenden sie sich an Profis, die sich auf die Conversion-Optimierung (CRO) spezialisiert haben.
Wie Sie die Conversion-Rate Ihrer Website berechnen
Um herauszufinden, wie effektiv Ihre Website wirklich ist, teilen Sie einfach die Anzahl der tatsächlichen Verkäufe durch die Gesamtzahl der Besuche. Das daraus resultierende Ergebnis ist Ihre Conversion-Rate. Merken Sie sich diese Zahl und versuchen Sie, sie kontinuierlich zu verbessern, entweder auf eigene Faust oder mit Hilfe von Experten. Das Endergebnis wird Sie angenehm überraschen.
