Форма збору контактів

Ефективна підписка або форма збору контактів відвідувачів ресурсу — це зручний інструмент для взаємодії з користувачами. Правильно оформлені форми підписки універсальні, вони зручні для роботи з постійними відвідувачами, з людьми, які одного разу зазирнули на ресурс, і навіть цікаві для користувачів, які від самого початку були налаштовані негативно щодо сайту або пропозицій на ньому.

Але як визначити ефективність форм підписки? І наскільки цікаві форми збору контактів на вашому ресурсі? Відповісти на такі запитання можуть тільки самі користувачі. Було проведено значні дослідження різних форм передплати, під час яких було опитано велику кількість відвідувачів інтернет-сайтів.

На підставі отриманих даних можна скласти враження про те, як залежить підвищення конверсії ресурсу від різних видів форм збору контактів.

Багато фахівців намагаються пояснити, яким чином потрібно створювати форми підписки, щоб конверсія сайту почала негайно і стрімко підніматися. Можливо, всі ці рекомендації давно відомі, але все ж таки їх дають із добрими намірами і вони зачіпають багато серйозних питань.

Наприклад:

• Чи впливає галузь або сфера пропозицій на параметри конверсії ресурсу?
• Чи можна обчислити час доби, коли кількість заповнених форм максимальна?
• Чи можна створити (обчислити) формулу або алгоритм успішної форми збору контактів, яка буде підкорятися зрозумілій логіці?
• Як створити й оформити кнопку заклику до дії?

Подібні питання хвилюють багатьох власників і оптимізаторів інтернет-ресурсів. У пошуках відповіді можна звернутися до Звіту про конверсію форм збору контактів, для складання якого було залучено до інтерв'ю близько чотирьохсот тисяч відвідувачів.

Користуючись результатами звіту, можна скласти загальне уявлення про створення успішної форми підписки, привабливий дизайн сервісу та його вплив на підвищення конверсії конкретного сайту. Варто розглянути основні тези та популярні питання.

Чи має значення число полів у формі підписки?

Згідно з дослідженнями — має, але не зовсім у звичному форматі.

Фахівці з підвищення конверсії стверджують, що оптимальним варіантом є мінімально можлива кількість полів у формі збору контактів. Так і є, але крім цього фактора значення має тип форми підписки.

За даними звіту FormStack, форми підписки на сторінці замовлення містять приблизно 19 полів, повністю заповнюють які тільки 6% відвідувачів сторінки. Форми для участі в конкурсі або на опитувальних ресурсах заповнюють повністю набагато активніше — 28% користувачів залишать свої контакти, відповідно, конверсія зазначених ресурсів значно вища.

Під час оформлення форми збору контактів майстру варто співвіднести кількість запитуваних у користувача відомостей з обсягом пропонованої інформації. Обмін має бути рівноцінним.

Як сфера діяльності впливає на конверсію?

Позначити ефективний показник конверсії можна лише стосовно певного бізнес-напрямку. Дані звіту показують, що показник, успішний для однієї сфери, буде досить низьким для іншої галузі бізнесу.

Але під час формування статистики можлива похибка і ймовірні протиріччя, оскільки результати часто залежать від формату аудиторії опитуваних.

Година пік для відправлення заповнених форм збору контактів

Період користувацької активності залежить від формату заявки. Згідно з даними дослідження, пікове навантаження на опитування припадає на ранок, участь у конкурсах цікавить людей в обідній час або ближче до вечора, а форми для збору контактів найчастіше заповнюють у пізній час доби.

Логічна форма збору контактів

Створення «розумної» форми дасть змогу мотивувати відвідувача до заповнення тим, що пропонуватиме відповісти на справді цікаві для цього користувача запитання. Доречні запитання суттєво збільшують конверсію сайту.

Оформлення кнопок заклику до дій

Не факт, що ліди натискають на кнопки, текст яких їм сподобався. Звісно, непогано звучать такі написи, як «підписатися», «купити», або «брати участь». Набагато краще, якщо в кнопці присутній якийсь заклик до дії. Додавайте слово «зараз», воно творить дива, або ж поміняйте формулювання — «підпишіться», «придбайте», «візьміть участь».

Також можна все це комбінувати, наприклад — «підпишіться зараз». Мало того що на слух сприймається краще, ніж підписатися, так ще й помітно підвищує конверсію. Коли на кнопці формулювання не зовсім точне, потрібно прописати десь поруч — куди приведе натискання цієї кнопки.

Наприклад «надіславши заявку, ви потрапите на сторінку оплати». Варто уникати розчарування через нереалізоване очікування відвідувача, який відправив заявку.

Тепер застосуйте теорію на практиці, за допомогою свого лендінгу в редакторі форм захоплення.