Vai jūs pieļaujat šīs 7 briesmīgās
piezemēšanās lapas kļūdas?
Kā jums šķiet, kam jāpievērš lielāka uzmanība: trafika piesaistei vai mājaslapas uzlabošanai?
Pirms atbildat uz šo jautājumu, padomājiet, kāds ir piezemēšanās lapas (landing page) galvenais uzdevums. Tieši tā – pārvērst apmeklētājus pircējos.
Jums var šķist, ka jūsu piezemēšanās lapa ir ģeniāls slazds potenciālajiem klientiem. Bet tas ir tikai jūsu subjektīvais viedoklis, pat ja esat šīs jomas profesionālis. Uzzināt apmeklētāju patieso viedokli par jūsu lapu nav viegls uzdevums, īpaši lieliem uzņēmumiem. Tāpēc optimizācija bieži vien tiek veikta intuitīvā līmenī.
Šajā rakstā jūs uzzināsiet par visbiežāk sastopamajām kļūdām un to, kā tās efektīvi novērst.
Nesaprotams aicinājums rīkoties (Call to Action)
Padomājiet, ko jūt apmeklētājs, kurš ir atnācis, piemēram, no kontekstuālās reklāmas, un jūsu lapu redz pirmo reizi.
Ja attēli neatbilst produktam vai pakalpojumam, atlēcienu līmenis (bounce rate) augs kā sēnes pēc lietus.
Ļoti svarīga ir arī poga. Nekāds dizains un AIDA modelis nepalīdzēs, ja aicinājuma rīkoties poga atradīsies nepamanāmā vietā.
Kas jādara: novietojiet galveno pogu visredzamākajā vietā, pievienojiet attēlu, kurā cilvēks skatās uz pogu, vai pastipriniet vizuālo efektu ar bultiņu, kas norāda uz to – lieciet lietā fantāziju!
Pievērsiet uzmanību uzmanības vizuālajai hierarhijai. Pogai jābūt ne tikai lielai, bet arī pamanāmai, izceļoties uz pārējā lapas satura fona. Tāpēc, jo mazāk elementu novērš uzmanību no galvenās mērķa darbības – jo labāk. Vienkāršāk ir labāk.
Pārāk plašs sortiments
Grafisko elementu pārpilnība, gari teksti un skaidru «padomu» trūkums par to, ko darīt tālāk, var atbaidīt apmeklētāju. Grafikai ir jābūt palīgam, nevis šķērslim mērķa darbības veikšanai.
Kas jādara: nevajag uzreiz izgāzt visu informāciju uz apmeklētāju. Jums viņš pakāpeniski jāsagatavo nākamajam pārdošanas piltuves solim.
Ja jūs dosiet klientam pārāk lielu izvēles brīvību, viņš nespēs pieņemt lēmumu un vienkārši pametīs vietni. Cilvēkiem ir grūti izdarīt izvēli un pieņemt lēmumus; lielākajā daļā gadījumu viņi paši nezina, ko vēlas. Jums ir jāizsaka piedāvājums, kas ierobežo viņu izvēli. Lēmums tiks pieņemts ātrāk – un jūsu konversija ievērojami pieaugs.
Vairāk nozīmē sarežģītāk. Katra papildu izvēle ir bezdibenis, šķērslis, sarežģīts uzdevums. Paveiciet šo grūto uzdevumu apmeklētāja vietā, un viņš jums pateiksies ar pirkumu.
Pārāk daudz aizpildāmo lauku
Ievākt maksimāli daudz informācijas par saviem klientiem un precizēt mērķauditorijas robežas, protams, ir lieliska ideja. Bet padomājiet par tiem lietotājiem, kuri ir atraduši minūti sava laika, lai iegādātos preci vai pakalpojumu, un te pēkšņi – bezgalīgs daudzums obligāto lauku.
Labākajā gadījumā viņš nodomās: «Kad tas viss beigsies?» un nervozi aizpildīs jūsu laukus. Sliktākajā gadījumā – pametīs jūsu lapu, aizpildīs divus vienkāršus laukus pie jūsu konkurenta un būs pilnīgi laimīgs.
Svarīgs ir arī pašu formu skaits lapā. Tām jābūt minimālā daudzumā. Svarīga ir tikai forma ar galveno aicinājumu veikt mērķa darbību. Papildu lauki atsauksmēm, jaunumu abonēšanai vai ārējām saitēm ir nevajadzīgs saturs, kas tikai novērš uzmanību no galvenās darbības.
Kas jādara: atstājiet tikai vienu, pašu svarīgāko formu. Atsauksmes vai abonementus varēsiet palūgt vēlāk. Daudz svarīgāk ir tas, lai apmeklētājs tieši tagad atstātu savus kontaktus.
Samaziniet obligāto lauku skaitu līdz minimumam. Bieži vien pietiek tikai ar vārdu un e-pasta adresi. Turklāt pētījumi liecina, ka lietotājiem ne visai patīk norādīt savu vārdu; viņi labprātāk atstāj tālruņa numuru.
Kā alternatīvu varat izveidot formu ar tikai vienu lauku – tālruņa numuru. Pēc tam atzvaniet un uzziniet pārējo informāciju. Bet tā kā ne visiem ir laiks telefonsarunām, noteikti jābūt arī e-pasta adresei. Jūs bieži varat uzzināt vārdu pirms zvana, vienkārši ierakstot tālruņa numuru meklētājprogrammās.
Formu lauki ir diezgan strīdīgs jautājums, un neviens nevar precīzi paredzēt, kā tie strādās. Tas var būt pilnībā atkarīgs no mērķauditorijas vai biznesa nišas. Tikai A/B testēšana dos jums pareizo atbildi. Atcerieties, ka noteikums «mazāk ir labāk» jebkurā situācijā ar web formām būs izšķirošais.
Teksta pārpalikums
Ienākot vietnē, apmeklētājs sagaida vienkāršību un skaidrību. Nevienam nav noslēpums, ka internetā cilvēki nelasa rakstus – viņi tos pārskenē. Internets ir ātra vide, kur lietotāji nepārtraukti steidzas. Ja viņiem jāiestrēgst lapā, lai lasītu garu tekstu, viņi jūtas atpalikuši un nobremzēti. Interneta lietotājiem patīk justies dinamiskiem.
Siltuma kartes, kas iegūtas pētījumos par to, kā apmeklētāji aplūko interneta lapas, rāda, ka viņi skenē lapu līdzīgi burtam F. Daudzi lietotāji lasa pa diagonāli vai pārlecot no vārda uz vārdu.
Svarīgs ir arī fonts un tā izmērs.
Kas jādara: nerakstiet pārāk daudz teksta. Atstājiet tikai pašu nepieciešamāko: piedāvājumu, kāpēc tas ir izdevīgi, informāciju par piegādi un termiņiem. Apmeklētājam ar šo informāciju pilnīgi pietiks.
Izmantojiet bezserifu fontus (sans-serif) izmērā 12–14 pt vai lielākus.
Neizpildīti solījumi
Vīlies lietotājs – tas ir slikti biznesam. Ja kaut ko apsolījāt, tad izpildiet to. Ir absolūti pretīgi, ja reklāma neatbilst piezemēšanās lapas saturam. Cilvēks sāks meklēt to pašu piedāvājumu, kas bija aprakstīts reklāmā, un jūs nepamanīsiet, kā zaudēsiet viņa uzticību. Lietotājs jūtas apmānīts. Šādā gadījumā izredzes uz pirkumu nokrītas līdz nullei.
Kas jādara: rūpīgi pārbaudiet savas reklāmas kampaņas un laikus izdzēsiet informāciju, kad akcija ir beigusies. Reklāmas saturam ir precīzi jāatbilst piezemēšanās lapas saturam.
Vizuālie kairinātāji
Mūsu smadzenes ir iekārtotas tā, ka mēs – gribot negribot – neapzināti pievēršam uzmanību kustībām.
Izmantojot kustīgus elementus lapā, jūs novēršat lietotāja uzmanību no aicinājuma rīkoties. Smadzenes atsakās apstrādāt tik daudz informācijas vienlaikus, un apmeklētājs var vienkārši pamest vietni. Tas diez vai pozitīvi ietekmēs jūsu ienākumus.
Uznirstošie logi (pop-ups) ir atsevišķa tēma. Tie vienkārši nevar nekaitināt – 90% apmeklētāju pazūd, kad jau pašā sākumā ierauga uznirstošo logu.
Kas jādara: lai cik labi būtu jūsu nodomi, uznirstošais logs sesijas sākumā visu tikai sabojās. Tie ir aktuāli exit-intent popup formā, kas neuzbāzīgi parādās sesijas beigās, kad apmeklētājs jau ir aplūkojis lapas pamatinformāciju.
Neuzbrūciet lietotājiem ar pārmērīgu animāciju un slīdņu daudzumu – viņi aizmuks.
Uzticības deficīts
Vai esat bijuši vietnēs, kur rodas tāda kā nelaba priekšnojauta, nedrošība? Tas nav bez iemesla. Iespējams, jūs atbaidīja aizdomīgs dizains vai nepatiesi vērtējumi un atsauksmes. Un diemžēl tas nav retums.
Kad zīmolam ir sociālais apstiprinājums (social proof), tas darbojas labāk par jebkuru reklāmu.
Kas jādara: neaizmirstiet par uzticības signāliem. Ja lapā ir atsauksmes, pievienojiet formu, lai reāli klienti varētu ievadīt savas atsauksmes. Dizainam ir jāizskatās profesionālam.
Ievērojiet šos vienkāršos noteikumus, un jūsu konversija tikai augs.
Kopsavilkums
Novēršot šīs rupjās kļūdas, jūs drastiski palielināsiet savu pieteikumu skaitu. Veltiet laiku savai piezemēšanās lapai, eksperimentējiet, atrodiet jaunus veidus, kā piesaistīt apmeklētājus un paaugstināt konversiju. Tas patiešām ir tik vienkārši. Mūsu blogs jums tajā palīdzēs.
